The translation isn't great...but let's see: You bought Object Desktop while you only wanted Start10. That about right?
You aren't going about this correctly:
1. You should write an email to [email protected] . Tell them what happened. Tell them when it happened. Tell them how you paid, and if you got a receipt, make a screen shot of it and include it in the same email.
2. You will get an email back to the email linked to your account. Keep it. Do not reply to it. It has your "ticket number".
3. Do not send any more emails until an actual person answers you. That email you can answer.
4. Stardock works Monday - Friday, 9-5 EDT. You may have to wait until Monday or Tuesday before an actual person sends you an email reply.
5. A Support person may see this post and try to help...the above 1-4 is the correct procedure to get help.
La traduzione non è eccezionale, questo potrebbe non essere neanche ... ma vediamo: Hai comprato Object Desktop mentre si voleva solo Start10. Quello circa la destra?
Non si ha intenzione di questo correttamente:
1. Si dovrebbe scrivere una email a [email protected]. Dite loro che cosa è successo. Dite loro quando è successo. Dite loro come voi pagato e se hai una ricevuta, fare un colpo di schermo e includerli nella stessa e-mail.
2. Si riceve un'e-mail all'indirizzo e-mail collegato al tuo account. Tienilo. Non rispondere. Ha il vostro "numero del biglietto".
3. Non inviare più email fino a quando una persona reale si risponde. Questo e-mail si può rispondere.
4. Stardock funziona Lunedi - Venerdì, 9:00-05:00 EDT. Potrebbe essere necessario attendere fino a Lunedi o Martedì prima di una persona reale che si invia una e-mail di risposta.
5. Supporto persona può vedere questo post e cercare di aiutare ... quanto sopra 1-4 è la procedura corretta per ottenere aiuto.